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Die Telekom und ihre nicht weniger schlimmen Ableger und Erfüllungsgehilfen
T-Online, T-Com, T-Mobile sowie die RA Seiler & Kollegen scheinen mir so
ziemlich der unorganisierteste, inkompetenteste Misthaufen im gesamten
Telekommunikationssektor zu sein. Wer mit denen Geschaefte macht, sollte
besser masochistisch, auf keinen Fall aber cholerisch veranlagt sein. Aber ich kann mich natuerlich irren, daher ist dieser Absatz ironisch und keineswegs beleidigend zu verstehen. Es moege sich ein jeder sein eigenes Bild machen ;o) Die Farbe der verwendeten Logos ist uebrigens _kein_ Magenta, das ist naemlich dunkler. Abmahnversuche sind daher zwecklos... 
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Erstmals kollidierte ich mit der Telekom 1995. Ploetzlich hatte ich ueber
einen Zeitraum von 3 Monaten Rechnungen in doppelter und dreifacher Hoehe
der sonst ueblichen Betraege. Zu dieser Zeit fanden gerade Baumasznahmen an
unserem Mietshaus statt, sodasz ich eine absichtliche oder unabsichtliche
Manipulation durch die beauftragte Baufirma vermutete. Natuerlich fanden die
Techniker der Telekom keinerlei Anhaltspunkte dafuer und so wurde ich dann
letztlich zur Zahlung dieser Rechnungen, immerhin in satter dreistelliger
Hoehe verdonnert. Dazu kamen Anwalts-, Mahn- und Inkassokosten (denn wer
zahlt schon freiwillig, wenn er eigentlich im Recht ist) sowie eine temporaere
Abschaltung des Anschlusses durch die Telekom... (Unterlagen koennen im Bedarfsfall geliefert werden!) |
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Nachdem ich ueber die Jahre immer mal wieder Rechnungspositionen feststellte,
die mir schleierhaft erschienen, weil mir die angewaehlten Nummern voellig
unbekannt waren oder zu den aufgefuehrten Zeiten keiner telefoniert haben
konnte, schaffte ich mir Ende des Jahres 2000 eine Telefonanlage (AVM Fritz!)
an, um dies besser ueberpruefen zu koennen. Klar, es waren immer nur minimale
Betraege, aber Kleinvieh macht eben auch Mist! Zu diesem Zweck meldete ich mich jedenfalls bei deren Hotline, um mir einen Gebuehrenimpuls aufschalten zu lassen. Dabei verarschte mich der Hotliner gehoerig, indem er mir erzaehlte, der Gebuehrenimpuls waere nur im (natuerlich teureren) Tarif T-ISDN XXL moeglich. Zufaellig stiess ich im Netz auf eine Fuelle von Berichten, die dieses Vorgehen als systematisch und ueblich bezeichneten und versuchte daher, diesen Tarif schleunigst wieder zu kuendigen. Leider musste ich feststellen, das dies gar nicht so einfach war. Mehrere eMails, Telefonate, Faxe und Anschreiben waren noetig, den Scheiss wieder loszuwerden... Wer zahlt eigentlich den Zeitaufwand, den diese Idioten ihren Kunden andauernd verursachen? |
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Widerrufen ala Telekom (Weitere Unterlagen koennen im Bedarfsfall geliefert werden!) |
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Die Sache mit dem DSL... Vor, waehrend und nach Kuendigung der DSL-Flat rief ich immer mal wieder bei der Telekom an, um die DSL-Verfuegbarkeit fuer mich abpruefen zu lassen. Es war, zumindest zuletzt, fast schon ein Running Gag. Ein Techniker sagte es ginge, ein anderer Techniker meinte, es wuerde nur noch ein paar Wochen dauern und wieder ein anderer Telekomiker erzaehlte mir, ich wuerde in einem Gebiet mit Glasfaser liegen, was einen Anschluss unmoeglich machen wuerde. Insbesondere das Maerchen von der hier verlegten Glasfaser war irre komisch, hier im Ort hat seit mindestens 1945 keiner mehr Hand an die Telefonleitungen gelegt. Aber man kann es ja trotzdem mal versuchen, den Kunden fuer dumm zu verkaufen... |
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Organisationsgenie Telekom (Keine weiteren Unterlagen vorhanden, man hatte es natuerlich nie noetig zu antworten!) |
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Inzwischen war die Welt, mal abgesehen von sich staendig wiederholenden,
kleineren "technischen" Problemen wieder
in Ordnung. Ich hatte die T-Online ISDN-Flat und eine Zusage, alsbald DSL
bekommen zu koennen. Allerdings hielt dieser Zustand nicht sehr lange an. Nur
einige Monate spaeter flatterte eine Kuendigung der Flatrate zum Ende der
Vertragslaufzeit ins Haus, weil T-Online diesen Tarif nun nicht mehr anbieten
wuerde *arghh*. Aber damit fing der Aerger erst an. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit stelle T-Online ohne Rueckfrage die Flat einfach in einen fuer meine Nutzungsgewohnheiten eher ungeeigneten und ziemlich teuren anderen Tarif um. Nebenher kassierte man monatelang, Rechnung fuer Rechnung die 79,- DM Grundgebuehr fuer den inzwischen gar nicht mehr existenten Flatrate-Tarif. Es ist natuerlich voellig ueberfluessig zu erwaehnen, dass Widersprueche, Telefonate einschliesslich diverser Wutanfaelle am Telefon sowie selbst wueste Drohungen nichts halfen. Da steht man voll drueber bei der Telekom. Auch die Minderung der Rechnungssumme um diese Betraege brachte nichts, es wurde dann halt einfach der Anschluss wegen Zahlungsrueckstand abgeschaltet... Bei der Telekom gibts scheinbar eine wichtige Regel: "Wenn wir einem Kunden ein paar hundert Mark schulden ist das o.k. aber wehe uns schuldet ein Kunde auch nur nen Zehner..." |
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Sauhaufen Telekom (Weitere Unterlagen koennen im Bedarfsfall geliefert werden!) |
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Endlich konnte ich diesen Verein endgueltig und fuer alle Zeit loswerden!
Die QSC AG, bei denen ich nun schon einige Jahre zufriedener Kunde war, bot
endlich ein VoIP-Paket zur Flatrate an... Ganz schnell kuendigte ich meine komplette Geschaeftsbeziehung mit Telekom und Konsorten und zog komplett zu QSC um. Endlich Ruhe! Endlich Ruhe? Aber nicht doch, denn jetzt gehts erst richtig los... |
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Terrorkoms Erfuellungsgehilfen (Weitere Unterlagen koennen im Bedarfsfall geliefert werden!) |
Nun mag der eine oder andere an dieser Stelle denken, "was hat der Typ
bloss immer fuer Probleme?" oder "das kann ich mir gar nicht
vorstellen?". Aber dem kann ganz schnell geholfen werden! Einfach mal
nachfolgende Links besuchen und die Fragen beantworten sich von selbst...
Der "eingeweihte Googlefreund" wird die Begriffe Telekom sowie Seiler & Partner selbstverstaendlich noch mit einigen anderen Suchtermen wzb. Problem, Aerger, Betrug, Abzocke, Sauhaufen, Mistkerle und aehnlichem kombinieren und im Ergebnis dessen eine noch viel groessere, ja fast unendliche Zahl an Leidensberichten, Beschwerden und Streitfaellen mit und ueber diese Seilschaften auffinden... |